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行业头条：日前，快手电商上线“新客优先进线”功能，会话界面增加“新客”标识，客服可轻松识别当前咨询的用户是否为“新客”。帮助店家提升新客的转化和留存。
在功能设置方面，商家可以通过“商家工作台--客服管理--客服设置--分流设置--新客优先进线--开启新客优先进线/关闭新客优先进线”这一路径，查看“新客优先进线”功能当前开启状态，并根据个人需求自行设置开启或关闭。
开启这一功能之后，店铺新客在咨询时将跳过智能客服，直接转入人工客服接待;如果当前咨询人数过多，排队时会直接插队至队列最前方，优先进线。需要注意，操作开启或关闭“新客优先进线”功能，将即刻生效。
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