不过今天偶然发现了这份和CDP相关的调研报告(纷析智库出版),觉得还不错,分享给大家。朋友们可以在公众号后台回复:CDP,查看具体PDF版完整报告详情。
01、什么是CDP
CDP全称是Customer Data Platform——消费者数据管理平台,是获取、管理、应用企业一方全域消费者数据的系统,主要应用于企业的后链路营销和运营。
CDP的核心价值是数据应用,CDP可以将细分人群数据输出给营销自动化工具和机构,做针对性的、个性化的消费者触达、沟通和互动,帮助企业以数据驱动全链路营销和运营。
CDP处在企业全链路营销的中枢位置,是承载企业全链路营销和运营策略的核心,具体表现为:第一,企业一方的消费者数据都会沉淀在CDP系统中,由CDP系统输出细分人群至营销自动化等工具,效果数据会回到CDP中,再优化,从而实现由数据驱动的全链路运营。第二,CDP是基础层级的数据管理系统,营销自动化、销售/服务自动化工具,以及更好地应用媒体DMP,都需要基于CDP实现。
目前,CDP的发展还处于扩张期,相信很多的企业都有强烈的一方数据管理的诉求。
02、关于本报告
这份报告是由纷析智库出版的,质量相当不错,我这里只是进行分享。对于了解CDP的定义、功能模块、应用场景等,均有不错的指导意义。
(1)整体目录
首先看看整体目录:
以上是前七章的目录,第八章是应用案例。就不截图了。
(2)一些亮点截图
这里随意举几个截图,比如下图阐述了CDP和DMP、CRM等系统的区别:
关于CDP系统的产品架构:
CDP系统的数据来源:
CDP的核心应用场景: